Empresa: Accenture
Buscamos um(a) profissional para atuar como Supervisor(a) de Operações na torre de Transporte, sendo responsável por garantir a excelência operacional, o cumprimento dos processos e a gestão eficiente das equipes e indicadores da operação. O profissional atuará como ponto focal para demandas operacionais, gestão de incidentes e interface com parceiros internos e externos, assegurando alta performance e continuidade dos serviços. Principais Responsabilidades: • Supervisionar as operações da torre de Transporte, garantindo a execução eficiente das atividades e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos. • Gerenciar escalas de trabalho, assegurando a adequada distribuição e rotatividade das equipes conforme as necessidades da operação. • Atuar na gestão de incidentes operacionais, conduzindo análises, tratativas e planos de ação junto a stakeholders internos e parceiros externos. • Monitorar e acompanhar demandas operacionais em tempo real, garantindo rápida tomada de decisão e mitigação de impactos. • Acompanhar, analisar e reportar indicadores de desempenho (KPIs), identificando oportunidades de melhoria contínua. • Liderar, desenvolver e engajar equipes operacionais, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados. • Garantir a aderência aos processos, políticas e procedimentos operacionais da organização. • Conduzir reuniões de acompanhamento operacional e apresentar resultados para diferentes níveis de gestão. Requisitos: • Experiência em supervisão de operações, preferencialmente em ambientes de transporte, logística ou centros de operação. • Vivência com gestão de equipes, escalas e acompanhamento de indicadores operacionais. • Experiência na gestão de incidentes e resolução de problemas em ambientes de alta demanda. • Conhecimento em análise de métricas, produtividade e melhoria contínua. • Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com foco em resultados e tomada de decisão. Diferenciais: • Experiência em operações de transporte de grande volume. • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua. • Vivência com ferramentas de gestão operacional e monitoramento de indicadores • O que esperamos de você • Proatividade, capacidade analítica, visão operacional, liderança inspiradora, excelente comunicação e habilidade para gerenciar múltiplas demandas em um ambiente dinâmico e orientado à performance. • · Base: Rio de Janeiro, Rio Metropolitan Center. • · Horário de trabalho: 22h às 6h • · Modelo: Híbrido Benefícios: • 🏥 Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes) • 🦷 Assistência Odontológica • 🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto • 🛡️ Seguro de vida • 📈 Previdência Privada • 🏋️ Welhub • 📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto • 💊 Desconto Farmácia • 👶 Auxílio Creche • 📚 Parceria com escola de idiomas • 👨👩👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida • 💰 PPR • Conforme política vigente • About Accenture • Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com • Equal Employment Opportunity Statement • We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities. Sobre a empresa: Sobre a Accenture A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025. Visite a Accenture em accenture.com. Sobre a posição