Empresa: Accor
Descrição da vaga • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”. • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. • Realizar atendimento telefônico e via e-mail, seguindo os padrões da rede e da unidade. • Manter o arquivo da área devidamente organizado. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Qualificações Criatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Agilidade Proatividade Informações adicionais Benefícios: • Convênio médico • Convênio odontológico ( por adesão) • Vale Transporte • Seguro de vida • Ticket alimentação • PPR ( Programa de Participação nos Resultados) • PAP ( Programa de Previdencia Privada) • Reembolso Farmácia ( 50% do valor reembolsado com despesas médicas) • Tarifa Heartist ( Desconto para colaborador usufruir dos Hoteis da Marca Accor) • Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Participação nos lucros • Seguro de vida • Vale-refeição • Vale-transporte • Horário de trabalho: 06:30 às 14:50 • Local do trabalho: Presencial