Empresa: Accor
Descrição da vaga • Recepcionar os hóspedes, realizando o check-in com toda a documentação necessária,efetuando preenchimento correto da ficha de registro no sistema; • Realizar o check-out, conferindo as informações da reserva; • Atendimento telefônico e via whatsapp; • Atendimento de dúvidas gerais dos hóspedes no balcão; • Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário; • Garantir que os procedimentos e processos da recepção sejam efetuados conforme auto controle; • Ser responsável e zelar pela guarda de todos os documentos, efetuando fechamento de caixa e controle de estornos diários; • Controlar a guarda e entrega de bagagem. Realizar a cobrança conforme as práticas da marca de atuação. Qualificações Ensino Médio Completo Inglês Nível Intermediário / báisco Mente Aberta Orientação ao Cliente Comunicativo (a) Trabalho em Equipe Proatividade Discrição Atenção a detalhes Informações adicionais Salário R$ 3300,33 Escala 12x36 Vale-Transporte Alimentação/Refeição R$ 858,00 Plano de Saúde com coparticipação Amil Plano Odontológico Amil Dental opcional Seguro de vida PPR (Participação de Resultados) Reembolso de Farmácia Descontos em diárias e em restaurantes dos hotéis