Empresa: Accor
Descrição da vaga • Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. • Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. • Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos. • Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Autocontrole”. • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos. • Apoiar o (a) Supervisor (a) de Reservas e/ou Coordenador (a) de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM. • Em caso da ausência do (a) Supervisor (a) de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas • Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o (a) Supervisor (a) de Reservas e/ou Coordenador (a) de Recepção. • Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área Qualificações • Inglês intermediário. • 1 ano de experiência na área. • Cursando superior em Hotelaria, Turismo ou compatível. Informações adicionais • Convênio Médico • Convênio Odontológico (Por adesão) • Ticket Flex (Alimentação e Refeição) • Seguro de Vida • PPR (Programa de Participação nos Resultados) • Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)