Empresa: Accor
Descrição da vaga Objetivo: Vender os apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca. Atribuições e Responsabilidades: • Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. • Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. • Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos. • Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”. • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos. • Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM. • Em caso da ausência do Supervisor de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas. • Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção. • Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Qualificações Qualificações: Mínimas: • Cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo ou área correlata. • Conhecimento em Pacote Office e Internet. • Inglês intermediário. Desejáveis: • Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou área correlata. • Inglês fluente. • Espanhol fluente. • Experiência na área de reservas ou em função similar. Informações adicionais • Escala 5x2 | 08h às 18h (17h às sextas-feiras).