Empresa: Accor
Descrição da vaga Objetivo: Supervisionar a limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e demais colaboradores. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor. Atribuições e responsabilidades: • Supervisionar e distribuir as atividades da equipe de arrumadeiras, acompanhando a execução dos serviços e garantindo os padrões de limpeza e organização. • Inspecionar apartamentos, corredores e áreas de serviço, liberando os apartamentos para venda após conferência. • Controlar materiais de limpeza, organizar carrinhos de trabalho e acompanhar necessidades de manutenção dos apartamentos. • Apoiar a Governanta nas rotinas da área, incluindo treinamentos, gestão da equipe, controle de achados e perdidos, chaves e processos operacionais. • Executar serviços de arrumação, limpeza e rouparia sempre que necessário. • Promover a excelência no atendimento ao hóspede, seguindo os padrões de qualidade, sustentabilidade e cultura de serviços da rede. Qualificações Mínimas • Ensino Médio completo. • Experiência na área de Governança, Hotelaria ou áreas correlatas. • Conhecimento em rotinas de limpeza, arrumação e inspeção de apartamentos. • Disponibilidade para trabalhar em escala. Desejáveis • Experiência com liderança ou supervisão de equipes. • Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira. • Noções de controle de estoque e materiais. • Boa comunicação, organização e foco na qualidade do atendimento ao hóspede. Informações adicionais • Escala 12x36. No primeiro mês escala 6x1 para treinamento.