Empresa: Agência F2F
Buscamos uma Pessoa Jurídica para atuar como Tribe Leader Sênior , sendo responsável pela gestão de múltiplas contas, pelo relacionamento estratégico com clientes e pelo alinhamento de prestadores multidisciplinares. É uma posição para quem combina visão de negócio, conhecimento de marketing de performance e capacidade de organizar pessoas, prioridades e recursos para gerar resultados sustentáveis. Esse prestador será o principal representante da F2F perante os clientes de sua carteira, responsável por conectar estratégia, atendimento e operação, garantindo a qualidade das entregas, o desenvolvimento dos profissionais envolvidos e a rentabilidade das contas. Requisitos: O prestador será responsável por: Representar a F2F no relacionamento com os clientes de sua carteira, atuando como principal interlocutor e construindo relações de confiança e parceria de negócio. Conduzir reuniões de resultados com clientes, apresentando indicadores, diagnósticos, aprendizados e planos de ação conectados aos objetivos de negócio. Gerenciar expectativas, negociar prioridades, prazos e escopos, sustentando conversas com clareza, argumentos e foco na construção de soluções. Identificar oportunidades de crescimento das contas, expansão de escopo e melhoria dos resultados, antecipando riscos de insatisfação e perda de clientes. Acompanhar estratégias de marketing de performance, conectando investimentos em mídia, geração de leads, conversão e resultados comerciais. Analisar indicadores como CPL, CAC, ROAS, taxas de conversão e LTV/CAC, transformando dados em recomendações e decisões para os clientes. Avaliar estratégias, planejamentos e recomendações técnicas de mídia, questionando premissas, metas, investimentos e oportunidades de otimização. Alinhar a atuação dos profissionais de mídia, criação, dados, CRM, atendimento e demais áreas envolvidas nas contas, garantindo alinhamento de prioridades e qualidade das entregas. Organizar a distribuição de demandas e recursos, considerando capacidade da equipe, prioridades dos clientes, escopo contratado e resultados esperados. Acompanhar a rentabilidade das contas e da carteira, identificando desvios de custo, excesso de horas, riscos operacionais e oportunidades de melhoria. Negociar ajustes de escopo e alocação de recursos com os clientes, dentro das alçadas estabelecidas pela F2F. Promover o desenvolvimento dos prestadores envolvidos nas contas, por meio de feedbacks, alinhamento de expectativas e incentivo à autonomia e à responsabilidade pelas entregas. Identificar gargalos, retrabalho e oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que aumentem a eficiência e a qualidade da operação. Quais habilidades serão úteis nesse serviço Experiência de pelo menos 8 anos em agências ou operações de marketing digital, incluindo pelo menos 3 anos em posições de liderança de times multidisciplinares. Experiência direta no atendimento de clientes, atuando como principal interlocutor e conduzindo reuniões de resultados e alinhamentos estratégicos. Experiência prática em mídia de performance, especialmente Meta Ads, Google Ads e LinkedIn Ads, com atuação em contas orientadas à aquisição de clientes. Conhecimento do funil de conversão, da geração de leads à venda, com capacidade de identificar gargalos e propor melhorias. Domínio de indicadores de performance, como CPL, CAC, ROAS, taxas de conversão e LTV/CAC, com capacidade de interpretar dados e construir recomendações. Conhecimento de tracking, UTMs, integrações com CRM e atribuição, suficiente para avaliar a qualidade das informações e direcionar os especialistas responsáveis. Capacidade de alinhar profissionais de diferentes especialidades, organizar prioridades, distribuir recursos e garantir a qualidade das entregas sem centralizar a execução. Experiência na gestão de múltiplas contas, com capacidade de equilibrar demandas, expectativas dos clientes, capacidade operacional e resultados. Conhecimento de gestão econômica de carteira, incluindo custo de servir, alocação de horas, escopo contratado e rentabilidade. Comunicação clara e assertiva, com capacidade de negociação, gestão de conflitos e condução de conversas com clientes e equipes. Pensamento crítico e pragmatismo para questionar premissas, tomar decisões e propor soluções diante de cenários complexos. Organização e capacidade de priorização para administrar diferentes contas e demandas simultaneamente. O que é um diferencial do prestador de serviços parceiro Experiência com clientes de ciclo de venda consultivo, especialmente nos segmentos imobiliário, educação, serviços e B2B. Vivência com CRM, como RD Station, HubSpot ou Salesforce, e ferramentas de automação de marketing. Experiência com gestão de rentabilidade, P&L de carteira, planejamento de capacidade ou otimização de custos operacionais. Histórico de expansão de contas, recuperação de clientes com risco de churn ou melhoria de rentabilidade. Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial aplicadas à análise de dados, planejamento e eficiência operacional. Experiência na construção de projeções de investimento, volume de leads, custos e resultados comerciais. Sobre a empresa: Somos a F2F, uma agência integrada, pioneira na adoção de Inteligência Artificial aplicada ao marketing e à criatividade. Com 13 anos de mercado, atendemos grandes marcas conectando dados, conteúdo e performance para gerar resultados consistentes e mensuráveis.