Empresa: Aliare
Buscamos um(a) Assistente de Suporte ERP com interesse em desenvolver carreira nas áreas Contábil e Fiscal, para integrar nosso time de Suporte. Essa posição é voltada para profissionais em início de carreira que tenham afinidade ou interesse por contabilidade, área fiscal, legislação e tecnologia. Não esperamos que você chegue dominando todos esses temas: você passará por um processo de desenvolvimento técnico e terá contato progressivo com os processos e funcionalidades do ERP. No dia a dia, você apoiará clientes na utilização do sistema, começando por atendimentos de menor complexidade e, conforme sua evolução, ampliando gradativamente sua atuação em rotinas contábeis, fiscais e obrigações relacionadas. Se você gosta de investigar problemas, entender regras, aprender como os processos funcionam e tem interesse em construir conhecimento nas áreas Contábil e Fiscal, essa oportunidade pode fazer sentido para você. • Prestar suporte aos clientes na utilização do ERP, com foco no desenvolvimento para atuação nos módulos e processos Contábeis e Fiscais; • Atender inicialmente dúvidas e demandas de menor complexidade, evoluindo gradativamente conforme o desenvolvimento técnico; • Compreender as situações apresentadas pelos clientes e realizar as validações iniciais necessárias para identificação e resolução das demandas; • Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e utilização adequada do sistema; • Consultar documentações, materiais técnicos e bases de conhecimento para apoiar as análises; • Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, mantendo histórico e informações adequadamente documentados; • Identificar situações que necessitem de análise mais aprofundada e realizar o escalonamento com as informações e evidências necessárias; • Acompanhar os tickets sob sua responsabilidade, mantendo comunicação clara com o cliente durante o atendimento; • Desenvolver continuamente conhecimentos sobre processos contábeis, fiscais, legislação aplicável e funcionamento do ERP; • Contribuir para a documentação de soluções e atualização da base de conhecimento; • Participar dos treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidos pela empresa; • Seguir os processos, procedimentos e níveis de serviço (SLAs) estabelecidos pela área. Requisitos: • Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas; • Interesse em desenvolver conhecimentos e carreira nas áreas Contábil e Fiscal; • Interesse por legislação, regras de negócio e processos empresariais; • Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias; • Boa comunicação verbal e escrita; • Perfil analítico e curiosidade para investigar e entender problemas; • Organização e atenção aos detalhes; • Proatividade e disposição para aprender; • Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes; • Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office. O que pode diferenciar você? • Estar cursando ou ter formação em Ciências Contábeis; • Conhecimentos básicos em contabilidade, fiscal ou tributação; • Contato acadêmico ou profissional com SPED, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, ECD, ECF ou outras obrigações acessórias; • Experiência com atendimento ao cliente; • Conhecimento ou vivência com sistemas ERP; • Experiência anterior em escritório de contabilidade, departamento fiscal, financeiro ou áreas administrativas; • Conhecimento ou vivência no segmento do agronegócio; • Conhecimentos básicos em banco de dados ou SQL; • Interesse por tecnologia aplicada a processos contábeis e fiscais. Sobre a empresa: A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para a construção do presente e do futuro do agronegócio brasileiro.