Empresa: Alper Carreiras
Responsabilidades: • Atendimento e Suporte: Realizar atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp ou chat, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas das contas PME. • Gestão de Relacionamento: Acompanhar a jornada do cliente pós-venda, garantindo uma boa experiência de integração ( onboarding ) e uso do produto/serviço. • Retenção e Prevenção de Churn: Identificar insatisfações de forma prematura, tratar reclamações com agilidade e propor soluções para evitar o cancelamento de contratos. • Suporte Renovação: Aapoiar no processo de renovação contratual/apólice. • Tenha experiência em corretora de seguros, ótimos conhecimentos saúde e Odonto, boa comunicação. Requisitos: Qualificações: • Ensino médio completo. • Experiência com relacionamento com clientes no segmento de plano de saúde e odontológico. • Conhecimento pacote office, conhecimento de ferramentas do google, seguradoras/operadoras. • Experiência em corretora de seguros, ótimos conhecimentos saúde e Odonto. • Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa. Sobre a empresa: Sobre a Alper Seguros A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas. Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos. Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança” . Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo. Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW , que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país. Descrição do Cargo: Responsável por uma carteira de clientes do segmento de Pequenas e Médias Empresas (PME). O foco principal é garantir a satisfação, a retenção de clientes e a resolução eficiente de demandas diárias, atuando como a principal ponte entre a empresa e o cliente.