Empresa: Alper
Responsabilidades: • Gerenciar a implementação das metas departamentais. • Elaborar estratégias locais e planos de ação para atingimento de metas. • Liderar, engajar e supervisionar suas equipes de acordo com as políticas corporativas de Gente & Gestão da Alper. • Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de pessoas. • Garantir recursos e remover obstáculos para que suas equipes entreguem os resultados esperados. • Direcionar e promover a Cultura da empresa. • Implementar políticas, processos e procedimentos da Alper. • Liderar reuniões de engajamento e reporte de resultados com seus subordinados. • Fazer análise crítica dos indicadores da área e propor soluções. • Participar de reuniões de reporte de resultados com a Diretoria e Vice-Presidência da Alper. • Fomentar demandas para melhoria em tecnologia. • Dar suporte ao desenvolvimento de novos produtos. • Realizar atendimento telefônico ao cliente, presencial, via e-mail e WhatsApp; • Realizar atendimento ao cliente e se necessário envolver a central saúde; • Interagir com todos os departamentos da cia (Comercial, Implantação, Cotação, Gestão de Saúde, Gestão de Riscos, Operações, Seguro de Vida, Dr. Alper, Operadoras/Seguradoras e Clientes) • Recepcionar novos clientes por e-mail enviado pela Implantação, analisar volumetria de vidas, arrecadação de receita anual e perfil do RH para nomear o gerente e assistente de relacionamento para acompanhar ativamente o processo de implantação e dar continuidade as atividades de relacionamento ao cliente; • Estabelecer/Viabilizar relacionamento com alta liderança dos clientes da carteira; • Acompanhar rigorosamente a régua de renovação de 100% da carteira de clientes junto ao gerente de relacionamento; • Apoiar os gerentes de relacionamento na estratégia para solicitação dos estudos junto a área de placement bem como nos reajustes contratuais; • Validar proposta Comercial das Operadoras/Seguradoras em caso de troca de operadora; • Validar proposta Comercial/Contratos da Alper para os clientes; • Participar do Pré Comitê e Comitê de Saúde, sugerir ações de promoção e gestão de saúde nos clientes da carteira; • Realizar controle de investimentos em ações de saúde junto aos clientes; • Negociar aberturas de exceções junto as Operadoras/Seguradoras quando já esgotado pelo gerente de relacionamento; • Intermediar no saneamento de pendências e erros operacionais quando já esgotado pelo gerente de relacionamento; • Elaborar orçamento com projeção do vitalício/agenciamento; • Atualizar os controles internos (Planilhas Excel) no que tange, cross-sell, agenciamentos, clientes perdidos, calibração no Orçado x Realizado segregado por contas/clientes; • Criar estratégia para crescimento de sua carteira de clientes através de oportunidades de upsell e cross sell; • Identificar e atuar em possiveis riscos/ações para retenção de sua carteira de clientes. Requisitos: Qualificações: • Superior Completo, Desejável MBA • Experiência em cargo de gestão. • Gestão de Pessoas |Relacionamento pós vendas • Atuação em corretoras (preferencialmente) ou operadoras • Conhecimento mercado segurador: planos de saúde suplementar, Seguro de vida e odontológico (desejável conhecimento em previdência privada). • Conhecimento mercado atuante (regras ANS/Susep); Conhecimento Intermediário em Excel; Conhecimento Power BI Sobre a empresa: Sobre a Alper Seguros A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas. Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos. Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança” . Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo. Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW , que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país. Descrição do Cargo: Liderar a estratégia de relacionamento e retenção da carteira de clientes, garantindo o atingimento das metas departamentais e a sustentabilidade do negócio. Atuar na gestão e desenvolvimento de equipes de alta performance, promovendo a cultura Alper e fortalecendo parcerias estratégicas com clientes, operadoras e seguradoras.