Empresa: Ana Lisboa Coaching e Consultoria
Nosso cliente é uma marca consolidada no varejo de luxo. Você será protagonista na experiência do cliente em loja, garantindo um atendimento consultivo, personalizado e alinhado aos mais altos padrões internacionais. Realizar atendimento consultivo e personalizado às clientes, proporcionando uma experiência de compra sofisticada e diferenciada; Liderar, orientar e acompanhar a equipe de vendas no dia a dia; Garantir o cumprimento das metas comerciais da loja e metas individuais da equipe; Acompanhar indicadores de desempenho, ticket médio, conversão e produtividade; Realizar abertura e fechamento da loja conforme procedimentos internos; Conferir caixa, movimentações financeiras e apoiar controles administrativos; Supervisionar organização da loja, vitrines, displays e apresentação visual; Garantir o correto armazenamento, conferência e segurança das joias e produtos; Acompanhar entrada e saída de mercadorias e inventários internos; Apoiar treinamento e desenvolvimento da equipe quanto ao atendimento e conhecimento dos produtos; Atuar como referência da equipe, mantendo postura profissional e alinhamento com a cultura da marca; Apoiar relacionamento com fornecedores e demandas administrativas quando necessário; Garantir padrão elevado de atendimento, organização e imagem institucional da loja; Zelar pela confidencialidade, segurança e conservação de peças e materiais de alto valor. Garantir o preenchimento da lista de walk in bem como envio semanal dele compilado a direçãoRealizar atendimento consultivo, construindo relacionamento de longo prazo. Entender necessidades do cliente e apresentar soluções alinhadas ao lifestyle de luxo. Gerir carteira de clientes, realizando follow-up e ações de pós-venda. Atuar na organização, exposição e reposição de produtos na loja. Acompanhar metas diárias, semanais e mensais, reportando resultados. Contribuir com insights sobre perfil de clientes e oportunidades de venda. Garantir aderência aos padrões de atendimento e imagem da marca. Requisitos: Requisitos obrigatórios: Experiência sólida como vendedora sênior em varejo de luxo ou premium. Histórico comprovado de alta performance em metas de vendas. Domínio de técnicas de atendimento consultivo e fidelização. Inglês intermediário para atendimento a clientes internacionais. Disponibilidade para trabalho 100% presencial, incluindo finais de semana e feriados em regime de escala. Excelente comunicação, postura profissional e foco em experiência do cliente. Diferenciais: Vivência com marcas de moda, joias, acessórios ou beleza de alto padrão. Conhecimento de outro idioma além do inglês. Carteira ativa de clientes no segmento de luxo. Experiência com CRM e ações estruturadas de pós-venda.