Empresa: Arco Educação
Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares. #VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade? 👉 Quais serão os seus desafios com a gente? • Atuar como referência técnica e operacional da equipe de Suporte de TI • Garantir excelência na experiência do usuário • Padronizar processos e qualidade das entregas, com atuação relevante no onboarding e movimentação de colaboradores. • Apoiar o desenvolvimento dos analistas Júnior e Pleno e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte. 👉 O que esperamos que você tenha: • Conhecimento de processos ITIL. • Gestão de Incidentes, Requisições e Problemas. • Gestão e acompanhamento de SLA. • Experiência com ferramentas ITSM • Windows e ambiente corporativo Google. • Experiência com processos de onboarding de TI. • Provisionamento de equipamentos e softwares. • Troubleshooting de hardware, software, conectividade e aplicações corporativas. • Gestão de notebooks, desktops, periféricos e dispositivos móveis. Será um diferencial: • Liderança técnica e influência, mesmo sem gestão direta. • Capacidade de orientar e desenvolver profissionais menos experientes. • Senso de prioridade e capacidade de tomada de decisão. • Comunicação clara com áreas técnicas, usuários e liderança. • Visão analítica e orientação a indicadores. • Organização e gestão de demandas simultâneas. • Um dos pilares da Arcotech é a diversidade. Nossa motivação é nos manter em movimento, inovando e levando as tecnologias educacionais a patamares ainda não vistos. Para isso acreditamos na força da palavra equidade e no respeito à igualdade de direito. Aqui reconhecemos as singularidades, as diferenças e abraçamos a todes. • O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: • + Vale alimentação e/ou refeição Flash • + Plano de saúde e odontológico SulAmerica • + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas • + Licença maternidade e paternidade estendida • + Auxílio creche • + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub • + Incentivo à educação • + Desconto em passagens aéreas • + Parceria com plano de saúde para Pet • + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores • + Parcerias para MBA e Pós Graduação • #MaisDiversidade • Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco Sobre a empresa: 📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Somos Arcotech , time de tecnologia da Arco Educação . Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo. Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move.