Empresa: Arco Educação
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente , contribuindo para fortalecer o relacionamento e o engajamento das escolas parceiras com as soluções Edify . Nessa posição, você terá contato próximo com professores e coordenadores , apoiando a adoção das nossas soluções, acompanhando indicadores e construindo estratégias que contribuam para a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Quais serão os seus desafios: • Atuar no relacionamento e engajamento com professores e coordenadores das escolas parceiras, fortalecendo a utilização das soluções Edify; • Realizar treinamentos periódicos sobre nossas soluções, de forma presencial e/ou remota; • Desenvolver e acompanhar estratégias de encantamento e engajamento dos clientes; • Elaborar relatórios de acompanhamento e encantamento, apoiando a visão sobre a jornada e a satisfação dos clientes; • Manter comunicação próxima e recorrente com os clientes, inclusive por meio de grupos de WhatsApp; • Monitorar indicadores de produtividade individual e resultados junto aos clientes; • Apoiar operacional e logisticamente as áreas parceiras, contribuindo para a organização das ações junto às escolas; • Apoiar a organização de agendas, follow-ups e materiais de suporte para as ações de engajamento e satisfação; • Registrar e manter atualizadas as atividades e interações realizadas no CRM; • Atuar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para uma experiência cada vez mais positiva para nossas escolas parceiras. Buscamos talentos que tenham: • Ensino médio completo ou superior cursando; • Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes; • Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos; • Organização e capacidade de acompanhar diferentes atividades e demandas simultaneamente; • Perfil proativo, colaborativo e orientado para a experiência do cliente; • Disponibilidade para atuação presencial no Centro do Rio de Janeiro 03 vezes por semana . Será um diferencial se você tiver: • Conhecimento das ferramentas Google; • Familiaridade com Gemini e ferramentas de Inteligência Artificial; • Conhecimento ou experiência com Salesforce; • Vivência no setor educacional; • Experiência com treinamento, relacionamento ou engajamento de clientes. • O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: • Vale alimentação e/ou refeição Flash • Plano de saúde e odontológico SulAmerica • Vale transporte para vagas presenciais e híbridas • Licença maternidade e paternidade estendida • Auxílio creche • Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub • Incentivo à educação • Desconto em passagens aéreas • Parceria com plano de saúde para Pet • Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores • Parcerias para MBA e Pós-Graduação • #MaisDiversidade • Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . • Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direitos, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. • #VemPraArco • O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: • + Vale alimentação e/ou refeição Flash • + Plano de saúde e odontológico SulAmerica • + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas • + Licença maternidade e paternidade estendida • + Auxílio creche • + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub • + Incentivo à educação • + Desconto em passagens aéreas • + Parceria com plano de saúde para Pet • + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores • + Parcerias para MBA e Pós Graduação • #MaisDiversidade • Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco Sobre a empresa: 📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.