Analista Operações - Unidade Teresina- Pi

Empresa: Atento

Estamos em busca de um(a) Analista Operacional para atuar no suporte às operações de atendimento, garantindo o funcionamento eficiente dos processos, apoiando a liderança e colaborando diretamente para o alcance dos resultados da operação. Vaga presencial Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟 #VemPraAtento #OneAtento • Prestar suporte administrativo à equipe de gestão da operação; • Realizar abertura, acompanhamento e gestão de chamados internos; • Administrar e controlar acessos aos sistemas utilizados pela operação; • Apoiar demandas relacionadas ao Departamento Pessoal, como gestão de atestados, faltas e validação de ponto; • Dar suporte às atividades operacionais das equipes de atendimento; • Atuar no acompanhamento de demandas e tratativas relacionadas aos diversos canais de atendimento; • Apoiar o tratamento de reclamações internas e demandas críticas; • Auxiliar em processos de acionamento emergencial para situações que necessitem de suporte especializado; • Contribuir para a análise, resolução e acompanhamento de solicitações operacionais; • Garantir a organização dos processos, cumprimento de prazos e qualidade das entregas. Requisitos: • Ensino superio completo será um diferencial; • Experiência anterior com atendimento ao cliente, operações, backoffice ou suporte administrativo; • Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos; • Facilidade para atuar em ambientes com múltiplas demandas e prioridades. • Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento Multicanal; • Vivência com controle de acessos, tratativa de chamados e rotinas administrativas; • Conhecimento em ferramentas de gestão operacional e atendimento. Sobre a empresa: Temos oportunidade de emprego chegandooooo... 💥💥💥 Você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, contribuindo para a excelência operacional e a melhor experiência do cliente? Então venha fazer parte do nosso time!

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