Empresa: Atento
Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais. Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro. Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos. 💥💥 Como será seu dia... Atendimento de triagem com clientes investidores. Nesse atendimento, os especialistas irão identificar qual é a demanda/necessidade do cliente para seguir com as tratativas. Dúvidas simples/superficiais, auxílio com a navegação no app da conta investidor, auxílio para a abertura de conta, suporte com o token , são alguns exemplos de demandas que o atendimento de suporte vai tratar para o cliente. Dúvidas/demandas especificas relacionadas aos investimentos que o cliente possuiu, iremos transferir/direcionar a ligação para a célula de produtos, onde os especialistas certificados irão dar andamento as tratativas. Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! 🙌 Esperamos por você. ❤️ #LI-CA1 #OneAtento #VemPraAtento #VemFazerParteDoNossoTime • Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como Chat, WhatsApp, Telefone e E-mail; • Auxiliar Leads e Prospects em processos de abertura de conta e duvidas relacionados a mesma; • Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente; • Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento e antecipando as necessidades do cliente; • Entender que este trabalho envolver lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização). Requisitos: Requisitos Obrigatórios: • Ensino Superior Cursando e/ou Concluído; • Experiência em atendimento ao cliente no segmento bancário; • Facilidade na comunicação com clientes e líderes; • Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente; • Comunicação Excelente; • Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.