Empresa: Atento
Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍 Como será o seu dia: Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam a plataforma de e-commerce, que tenham dúvidas financeiras, acesso a plataforma e suporte a máquina de cartões para compradores e vendedores. Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado. • O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva; • É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático; • Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz: • Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento; • Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente; • Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos; • Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados. Requisitos: • Ter no mínimo 18 anos de idade; • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo, desejável nível superior; • Desejável certificado LIBRAS; • Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente; • Boa comunicação; • Conhecimentos básicos em informática e digitação; • Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação; • Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal; • Controle Emocional e dinamismo; • Escuta e leitura ativa; • Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo. • Preferencialmente residir na cidade de Feira de Santana; • Vaga Presencial , com treinamento Presencial. Obs . Só serão chamados para entrevistas candidatos que concluírem as provas.