Empresa: Atento
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Como será o seu dia a dia? Atendimento receptivo por VOZ com foco na tratativas de reclamações e solicitações voltadas ao seu plano de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos, divergências de atendimentos, etc). É fundamental termos um Atendimento Humanizado! Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação. O que esperamos do seu atendimento? - Ser claro, acolhedor, com empatia na resolução de problemas, proativo, senso de urgência e que saiba escutar a necessidade do cliente. Venha fazer parte do nosso time!! #VemPraAtento #OneAtento Competências Desejáveis: • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita; • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; • Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas; • Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão; • Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento; • Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação; • Capacidade de trabalhar com meta de reversão de manifestações/reclamações. Requisitos: • Ter no mínimo 18 anos de idade; • Ensino Médio Completo; • Conhecimentos básicos em informática e digitação; • Perfil Analítico e ágil; • Boa comunicação e argumentação; • Senso de urgência e alta responsabilidade; • Desejável experiência em Atendimento ao Cliente; • Experiência na Área de Saúde será um diferencial; • Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Prado - BH.