Empresa: Atento
Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Como será seu dia a dia? Atuar no BackOffice da área de planos de saúde, prestando suporte às operações de atendimento da linha de frente. O profissional será responsável pelo tratamento de demandas internas, análise de solicitações, atualização de sistemas, contatos ativos e apoio às áreas envolvidas, garantindo qualidade, agilidade e conformidade com os processos estabelecidos. O que esperamos do seu atendimento: - Ser claro e simples na resolução de problemas; - Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada tratativa; - Domínio da comunicação escrita (gramática adequada para escrita corporativa). Estamos ansiosos para te receber em nosso time!! #VemPraAtento #OneAtento #EncontreMaisDoQueVoceBusca • Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe; • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; • O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos; • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos. Requisitos: • Ter no mínimo 18 anos de idade; • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; • Boa comunicação; • Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa; • Auto controle para trabalhar sob pressão; • Conhecimentos básicos de informática e digitação; • Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos; • Afinidade com plataformas digitais; • Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Belo Horizonte (Prado).