Empresa: Atento
Responsabilidades: • Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde; • Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento; • Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos; • Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes; • Manter registros detalhados das interações com os beneficiários. Perfil desejado: • Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia; • Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz; • Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas; • Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe. • Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação. Requisitos: • Ter no mínimo 18 anos de idade; • Ensino Médio Completo; • Conhecimentos básicos em informática e digitação; • Perfil Analítico e ágil; • Boa comunicação e argumentação; • Senso de urgência e alta responsabilidade; • Experiência na Área de Saúde será um diferencial; • Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado). Sobre a empresa: Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc. Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você! Venha fazer parte do nosso time!! #VemPraAtento #OneAtento #LI-