Empresa: Atento
Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento. #LI-DG2 • O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada; • Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, receptivo retenção de produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra; • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos: • Ter no mínimo 18 anos; • Formação acadêmica: Ensino Médio completo; • Boa fluência verbal e poder de persuasão; • Habilidade de negociação/argumentação; • Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego; • Conhecimentos básicos de informática; • Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office; • Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Cabula.