Empresa: Atento
Responsabilidades e Atribuições: • Realizar atendimento receptivo por voz com excelência para Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) e Gerentes bancários; • Sanar dúvidas sobre cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente, empréstimos, internet banking, pagamentos, transferências e demais serviços bancários; • Resolver demandas com agilidade, priorizando a solução na primeira ligação; • Realizar ofertas e vendas consultivas de produtos e serviços durante o atendimento; • Registrar as informações das ligações com clareza e precisão; • Atuar com foco em qualidade, satisfação do cliente e metas de atendimento/vendas. • Experiências e Qualificações Esperadas: • Experiência em atendimento ao cliente (Call Center ou central de atendimento); • Conhecimento de produtos e serviços bancários; • Habilidade em vendas consultivas será um diferencial; • Excelente comunicação verbal e boa dicção. • Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial; Requisitos: Requisitos Obrigatórios: 🔹 Ter no mínimo 18 anos de idade 🔹 Ter título de eleitor; 🔹 Ensino Médio Completo; 🔹 Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial; 🔹 Residir em Salvador. Competências Essenciais: 🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento. 🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto. 🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais. 🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado. Sobre a empresa: Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você ! Como será seu dia a dia? Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de tratar as demandas que envolvem a segurança nas transações, bloqueios preventivos e possíveis liberações. C artão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação. Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!! #VemPraAtento #OneAtento #EncontreMaisDoQueVoceBusca #LI-