Empresa: Atento
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍 • Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas; • Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas; • Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação; • Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz; • Treinamento Home Office ou Híbrido ; • Possibilidade de atuação Home office, a depender da entrega de resultados nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto . Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟 #VemPraAtento #OneAtento #LI-TD1 #LI-LR1 • O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico; • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos: • Ter no mínimo 18 anos de idade; • Formação acadêmica : Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo; • Ter Título de Eleitor; • Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); • Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão); • Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office; • Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings , varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing , atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em C all center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico; • Fluência verbal e poder de persuasão; • Empatia e boa comunicação; • Perfil analítico e resolutivo; • Ser persuasivo e resiliente; • Ter flexibilidade de horário; • Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido; • Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto; • Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.