Empresa: Atento
Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩💥💥 Teremos oportunidade em operação Atuando com cliente na área Financeira. Vaga Presencial! #Oneatento • Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho. • Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios. Requisitos: • Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento Cx e gerenciar Indicadores Operacionais; • Será um diferencial a experiência em Coordenação ou Gestão em operações Financeiras; • Ter experiência com Ilhas de atendimento comerciais/SDR, Mídias sociais e Reclame aqui; • Nível superior Completo; • Domínio em pacote Office; • Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo. • Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento; • Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico; • Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade; • Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo; • Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas; • Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa; • Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo. • Ter disponibilidade para atuar na Central da Nova São Paulo 2 na Zona Sul. Sobre a empresa: Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!