Empresa: Atento
Estamos em busca de um Líder para atuar no produto soluções financeiras , comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes, garantindo a excelência na operação. Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! • Vaga Presencial. • Supervisionar/liderar equipes de CX; • Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação; • Monitoramento dos KPI's operacionais. • Analise e atualização de relatórios; • Elaboração e administração de escalas; • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; • Aplicação de feedback; • Gestão dos liderados. Requisitos: • Ter experiência de no mínimo, 6 meses como Team Leader de Cx; • Diferencial em soluções financeiras; • Ter Ensino Superior completo ou em andamento; • Conhecimento e habilidade no Pacote Office; • Capacidade analítica; • Habilidade para trabalho em equipe; • Perfil inovador; • Capacidade de planejamento e organização; • Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação; • Determinação e proatividade. Sobre a empresa: ✨ Seja bem-vindo(a) a Atento!!! Você atua na Atento e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional? 🚀 Então temos a oportunidade certa para você!!!