Empresa: Atento
Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação. #VempraAtento #OneAtento #EncontreMaisDoQueVocêBusca • Monitorar indicadores e desempenho da operação. • Identificar desvios e propor planos de ação. • Apoiar a gestão e o desenvolvimento da equipe. • Garantir o cumprimento dos processos e SLAs. • Atuar como referência técnica da célula. • Elaborar reportes e apresentações gerenciais. Requisitos: • • Ensino superior cursando ou completo. • Experiência prévia com liderança em operações de Canais Digitais (Chat, E-mail, WhatsApp ou similares). • Conhecimento em análise de indicadores operacionais e elaboração de relatórios. • Excel intermediário/avançado (Power BI será um diferencial). • Capacidade analítica e visão de melhoria contínua. • Boa comunicação e relacionamento interpessoal. • Organização, proatividade e senso de urgência. • Experiência em apoio operacional e tratativas de demandas críticas. • Perfil analítico. • Foco em resultados. • Autonomia e capacidade de decisão. • Trabalho em equipe. • Proatividade e capacidade de resolução de problemas. • Ter fácil acesso a unidade Santana Sobre a empresa: Você possui perfil líder na Atento? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!