Empresa: Audaces
Principais responsabilidades: • Prestar suporte técnico dos produtos ao cliente interno e externo, prestando atendimento por telefone, email, chat, acesso remoto e/ou visitas técnicas; • Registrar o atendimento do Cliente no sistema ERP/CRM, documentando o conhecimento na base; • Identificar por meio do atendimento, oportunidades de venda e de treinamento, encaminhando o cliente às áreas responsáveis. • Sugerir e implantar melhorias nos processos de atendimento e produtos; • Capacitar equipes internas frente aos produtos, processos e políticas de atendimento; • Apoiar feiras e eventos, demonstrando produtos da empresa. • Para isso, é necessário que você possua: • Ensino médio completo; cursando ou formado em Tecnologia, Sistemas de Informação ou áreas afins (desejável); • Boa comunicação escrita e verbal em português; • Perfil analítico, organizado e com facilidade para lidar com múltiplas demandas (Atendimento Omni channel); • Empatia e paciência no atendimento ao cliente; • Disposição para aprender sobre os produtos e processos internos da Audaces; • Conhecimento básico de pacote Office; familiaridade com Service Sales force é um diferencial. • Local de atuação: Hibrído - 3x na semana na Audaces Florianópolis. • Nossos benefícios: • Alimentação & Estrutura: • Vale alimentação/refeição no cartão iFood Benefícios; • Saldo multibenefícios no cartão Swile, aceito em restaurantes, supermercados, livrarias, postos de combustível, Uber e também para pagamento de boletos, como internet, telefone e energia elétrica; • Café da manhã e café da tarde disponíveis na empresa (pães, bolos, frutas, café e leite); • Refeitório completo, com geladeira, micro-ondas, mesas e cadeiras para maior conforto no dia a dia. • Mobilidade & Comodidade: • Vale-transporte (se necessário), com desconto de até 6% conforme legislação; • Estacionamento próprio e gratuito na empresa. • Saúde & Bem-estar: • Plano de saúde Unimed Nacional, sem coparticipação, com 90% da mensalidade paga pela empresa; • Vacina da gripe anual gratuita; • Sessões gratuitas de saúde mental pela Zenklub; • Wellhub: acesso a academias e atividades físicas; • Day Off no mês do seu aniversário; • Seguro de vida para mais segurança e tranquilidade. • Desenvolvimento & Reconhecimento: • Plano de Participação nos Lucros anual (mediante atingimento de metas); • Plano de Cargos e Salários estruturado; • Programa "Recrutador Audacioso": indique talentos e receba prêmios por contratações. • Cultura & Experiência: • No dress code: mais liberdade para você ser quem é no dia a dia; • Mimos em datas especiais, como formatura, casamento, nascimento de filhos, Páscoa, final de ano e outras ocasiões importantes. • Parcerias & Benefícios Extras: • Convênio com farmácias; • Parcerias com descontos em escolas de idiomas, restaurantes, barbearias e diversos serviços. Sobre a empresa: Nosso nome já entrega: somos Audaces . E isso não é só uma palavra bonita, é o que move a gente todos os dias. Aqui, a audácia anda lado a lado com colaboração e foco em resultados. Trabalhamos em um ambiente leve, com pessoas parceiras, que jogam juntas e celebram juntas. Porque acreditamos que os melhores desafios são aqueles que a gente resolve em time . Somos uma empresa global e referência em inovação tecnológica para a moda, desenvolvendo soluções há mais de 30 anos que tornam os processos mais inteligentes, ágeis e eficientes, da criação à produção. Mas, mais do que tecnologia, somos facilitadores : entendemos que cada cliente tem um desafio único e é por isso que criamos soluções que se adaptam a diferentes realidades. Aqui, você encontra espaço para crescer, se desenvolver e fazer acontecer. Porque quando cada pessoa evolui, a gente evolui junto.