Empresa: Auvo Tecnologia
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: • • Gestão de Volume: Gerenciar o engajamento e a adoção da plataforma em uma carteira de volume (média de 50 clientes), garantindo que os clientes avancem em sua jornada de maturidade. • • Agilidade: Atuar no atendimento reativo da carteira, resolvendo demandas com agilidade e precisão para garantir a satisfação do cliente e que nenhum cliente da base fique sem suporte estratégico, priorizando ações por impacto. • • Conteúdo e Escala: Conduzir reuniões estratégicas e coletivas (webinars/treinamentos), focando em boas práticas e uso eficiente da ferramenta. • • Intervenção Baseada em Dados: Executar ações focadas em retenção e reversão de churn, atuando rapidamente em contas que apresentem sinais de desengajamento. • • Acompanhamento: Monitorar indicadores de saúde da base para mitigar riscos de cancelamentos. • • Análise: Identificar oportunidades de crescimento (Up-Sell) alinhadas ao momento de cada cliente. REQUISITOS E DIFERENCIAIS: • Experiência prévia em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX), com atuação direta em relacionamento com clientes. • Experiência com CRM (ex: HubSpot) ou ferramentas similares. • Organização impecável e habilidade para gerenciar múltiplas demandas e contextos simultaneamente. • Perfil analítico para priorização de ações baseadas em dados de uso e engajamento. • SALÁRIO E BENEFÍCIOS • Remuneração competitiva • Salário fixo de: R$3.000,00 • Bonificação sem teto – seu desempenho faz a diferença! • 🍽️ Vale-Alimentação • R$34,40 por dia, média de R$760,00 por mês. • 📚 Auxílio Educação • R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional. • 🩺 Saúde e Bem-estar • Plano de saúde com subsídio • Plano odontológico completo • Seguro de vida • Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais! • 🌏 Fluency Academy • Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira! • 🎓IPOG • Descontos em mensalidades de Graduação, Pós Graduação e Cursos de Curta Duração! • 🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida. • 🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família. • 🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser! • 👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é! • 🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos • Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família. • 📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS • Regime de contratação: CLT • Modelo: Presencial (Cidade Jardim - Goiânia/GO) • Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h. Sobre a empresa: SOBRE A OPORTUNIDADE Como Customer Success (CS) High Touch na Auvo, você será o mestre da eficiência e da escala. Seu objetivo é garantir que uma ampla base de clientes tenha sucesso através de processos inteligentes, comunicações segmentadas e intervenções pontuais baseadas em dados. Você será a voz que guia empresas de forma ágil e proativa.