Empresa: Auvo Tecnologia
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: • Conduzir treinamento inicial e rituais de acompanhamento dos primeiros dias. • Apoiá o cliente na configuração e ativação de canais omnichannel (com foco em canais de mensageria). • Realizar treinamentos adicionais de módulos ao longo da jornada (financeiro, relatórios e etc.). • Executar treinamento de finalização e conduzir a validação da conclusão com critérios claros. • Organizar agenda de clientes, realizar contatos ativos e garantir que todos sejam movidos nas etapas corretas. • Realizar ligações diárias para aquecimento de carteira, orientação e garantir avanço do cliente. • Conduzir reuniões via Meet de forma clara, objetiva e didática. • Monitorar SLAs de ativação, finalização e encerramento. • Atuar como ponto de referência para dúvidas iniciais do cliente. • Registrar tudo no HubSpot com precisão: atividades, avanços, riscos e próximos passos. • Escalar riscos de churn e dificuldades técnicas de forma preventiva. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: • Experiência anterior com treinamento, implantação, atendimento ou Customer Success. • Capacidade comprovada de condução de reuniões online (Meet). • Boa comunicação verbal e escrita. • Organização, gestão de prioridades e constância operacional. • Conhecimentos básicos em Excel e ferramentas de comunicação digital. • Disponibilidade para realizar contatos telefônicos diários com clientes. DIFERENCIAIS: • Experiência ou atuação com soluções de Omnichannel (centralização de canais de atendimento). • Conhecimento prático ou familiaridade com regras e configurações da API da Meta (focado em WhatsApp Business API, templates de mensagens, aprovações e fluxos). • Capacidade de adaptar processos conforme segmento e complexidade do cliente. • Habilidade de criar rotinas, checklists e melhorias internas. • Domínio rápido de novos módulos, funcionalidades e integrações. • Visão analítica para identificar riscos e atuar preventivamente. • SALÁRIO E BENEFÍCIOS • Remuneração: Salário fixo de R$3.000,00 + Comissão mensal por atingimento de metas (Média R$2.000,00) • 🍽️ Vale-Alimentação: R$34,40 por dia, média de R$756,80 por mês. • 🏠 Auxílio Educação: R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional. • 🩺 Saúde e Bem-estar: • Plano de saúde com subsídio (Unimed ou Hapvida) • Plano odontológico completo • Seguro de vida • Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais! • 🌏 Fluency Academy: Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira! • 🎓 IPOG : Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração! • 🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família. • 🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser! • 👖 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é! • 🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos (Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família). • 📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS • Regime de contratação: CLT • Modelo: Presencial, Cidade Jardim - Goiânia|GO • Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h. Sobre a empresa: SOBRE A OPORTUNIDADE Como Analista de Implantação Júnior, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inicial sólida, eficiente e guiada, impactando diretamente na operação e entrega de valor percebido logo nos primeiros dias. Você atuará na linha de frente da implantação inicial, conduzindo treinamentos, apoiando a configuração do ambiente do cliente, acompanhando a adoção do sistema e garantindo que a implantação seja concluída dentro dos prazos definidos. Seu trabalho é decisivo para o sucesso do cliente, para a expansão da base ativa e para a redução de churn. Se você é protagonista, aprende rápido, gosta de ajudar pessoas, busca melhoria contínua e tem energia para lidar com desafios diários, esta oportunidade é para você! 💜