Empresa: Auxiliadora Predial
Quer transformar o mercado imobiliário e auxiliar as pessoas a morarem melhor?Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você. Vem pra Auxi!💚 O Supervisor de Departamento Pessoal é o responsável pelo atendimento aos Condomínios RS, SC, Franquias e Hotéis, g arantindo a excelência operacional e o relacionamento com os clientes do Departamento Pessoal, por meio da liderança da equipe, da padronização dos processos, da mitigação de riscos trabalhistas e da entrega de soluções que agreguem valor ao negócio dos clientes e fortaleçam a credibilidade da empresa. Você também será responsável por: • Supervisionar a performance dos atendimentos prestados aos clientes do Departamento Pessoal, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e definição de planos de ação para correção de desvios; • Acompanhar e desenvolver o desempenho da equipe por meio de indicadores, feedbacks, avaliações de performance, reuniões de alinhamento e ações de engajamento; • Garantir a atualização técnica da equipe em relação à legislação trabalhista, previdenciária e às rotinas de Departamento Pessoal, promovendo treinamentos e disseminação de novos procedimentos; • Supervisionar a correta execução dos processos e fluxos de atendimento, propondo revisões e melhorias sempre que necessário para aumentar a eficiência operacional; • Monitorar a eficiência na resolução das demandas dos clientes, acompanhando os atendimentos dos diferentes níveis de suporte e atuando na escalada e resolução de casos críticos; • Realizar atendimento aos clientes, propondo soluções e trazendo riscos de passivo trabalhistas. • Assegurar o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais relacionados aos serviços de Departamento Pessoal; • Garantir a comunicação clara e tempestiva das alterações legais, normativas e procedimentais à equipe e aos clientes; • Orientar clientes e equipe quanto à aplicação da legislação trabalhista, previdenciária e às políticas internas, atuando de forma consultiva e preventiva na mitigação de riscos; • Analisar indicadores, processos e a experiência dos clientes, identificando oportunidades de melhoria contínua e implementando ações para aumento da qualidade e da produtividade; • Promover a integração e capacitação das áreas de atendimento e relacionamento com clientes, assegurando o conhecimento adequado dos processos de Departamento Pessoal e a excelência no atendimento; • Atuar como ponto de apoio técnico e de gestão para a equipe, auxiliando na tomada de decisão e na condução de situações de maior complexidade. ⚠️ Importante! • Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17h48. • Modelo de trabalho: Presencial (flexibilidade de home office 1x na semana) • Modelo de contrato: CLT. Requisitos: Você precisa ter: • Graduação completa em Administração, RH, Ciências Contábeis, Processos Gerencias e/ou áreas correlatas. • Conhecimento em Legislação Trabalhista. • Experiência com rotinas de DP. • Experiência em liderança de equipes. • Excel avançado