Empresa: Banco Daycoval
Principais responsabilidades: • Coordenar a operação de Crédito do Trabalhador, acompanhando todas as etapas da esteira, desde a entrada da proposta até a formalização, averbação e pagamento; • Gerenciar as rotinas relacionadas à elegibilidade, vínculo empregatício, margem consignável, análise documental e validação das informações; • Acompanhar o processamento das operações e os retornos dos sistemas, parceiros e plataformas envolvidos; • Distribuir as atividades da equipe, definir prioridades e acompanhar produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs; • Monitorar os volumes de propostas recebidas, aprovadas, pendentes, reprovadas, averbadas e pagas; • Identificar gargalos, falhas sistêmicas e riscos operacionais, propondo planos de ação e melhorias; • Acompanhar e direcionar o tratamento de propostas pendentes, reprovadas ou com divergências cadastrais, documentais ou operacionais; • Garantir o cumprimento das políticas internas, regras do produto, requisitos regulatórios e procedimentos operacionais; • Atuar em conjunto com as áreas de Produtos, Comercial, Tecnologia, Projetos, Crédito, Riscos, Compliance, Jurídico e Atendimento; • Manter relacionamento com parceiros comerciais, correspondentes bancários, empresas conveniadas, processadoras e fornecedores; • Participar da implantação de novos fluxos, funcionalidades, automatizações e melhorias sistêmicas; • Elaborar e apresentar relatórios gerenciais, indicadores operacionais e planos de ação; • Estruturar controles para prevenção de falhas, redução de retrabalho e melhoria da experiência do cliente e dos parceiros; • Acompanhar incidentes operacionais e sistêmicos, garantindo o correto direcionamento e a resolução dentro dos prazos; • Mapear, revisar e formalizar procedimentos, fluxos, manuais e responsabilidades da operação; • Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de resultados, prioridades e oportunidades de melhoria; • Desenvolver os colaboradores por meio de acompanhamento, feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento; • Apoiar a liderança nas decisões estratégicas relacionadas ao crescimento, à capacidade operacional e à evolução do produto Requisitos: Requisitos: • Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção ou áreas correlatas; • Experiência em operações de crédito, preferencialmente em Crédito Consignado Privado/CLT ou Crédito do Trabalhador; • Experiência com liderança e gestão de equipes operacionais; • Conhecimento das etapas de elegibilidade, margem, formalização, averbação, liberação e pagamento de contratos; • Conhecimento de esteiras de produção, controles operacionais, indicadores de desempenho e acompanhamento de SLA; • Familiaridade com processos relacionados ao eSocial, Dataprev, Carteira de Trabalho Digital e plataformas de crédito; • Excel intermediário ou avançado; • Capacidade de analisar dados, identificar causas de problemas e elaborar planos de ação; • Boa comunicação verbal e escrita; • Perfil de liderança, organização, proatividade e senso de prioridade; • Facilidade para atuar com diferentes áreas, parceiros e fornecedores; • Capacidade de trabalhar sob pressão e administrar demandas simultâneas; • Orientação para resultados, qualidade, eficiência e melhoria contínua. Sobre a empresa: Oportunidade para atuar no time do Consignado!