Empresa: BELTIS Tecnologia
Buscamos um(a) Analista de Suporte e Infraestrutura para atuar no suporte aos usuários e na sustentação do ambiente de TI, com participação em atividades relacionadas a servidores, redes, sistemas operacionais e infraestrutura corporativa. Procuramos um profissional com boa autonomia técnica, capaz de atuar tanto no atendimento de incidentes e requisições quanto na análise e resolução de problemas de infraestrutura de média complexidade. Responsabilidades: • Prestar suporte técnico aos usuários, presencial e remoto, em incidentes e requisições de média complexidade; • Instalar, configurar e realizar troubleshooting em desktops, notebooks, periféricos e softwares corporativos; • Administrar e prestar suporte a ambientes Windows 11 e Microsoft 365; • Realizar atividades de administração em Active Directory, incluindo usuários, grupos, permissões e políticas; • Apoiar a administração e sustentação de servidores Windows; • Monitorar disponibilidade, desempenho e utilização dos recursos de infraestrutura; • Realizar troubleshooting de redes LAN, WAN e Wi-Fi; • Atuar com conceitos e configurações de TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, roteamento e switching; • Apoiar a configuração e diagnóstico de switches, access points, firewalls e demais equipamentos de rede; • Identificar causas de falhas de conectividade, indisponibilidade e degradação de desempenho; • Apoiar rotinas de backup, atualizações, controle de acessos e segurança do ambiente; • Registrar e acompanhar incidentes e requisições por meio de ferramenta de ITSM; • Manter documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento atualizados. Requisitos: Experiência anterior com suporte técnico e infraestrutura de TI; Conhecimento intermediário em Windows Server e/ou Linux; Conhecimento intermediário em redes TCP/IP e troubleshooting de conectividade; Conhecimento em Active Directory, DNS, DHCP, VPN e compartilhamentos de rede; Conhecimento em switches, access points e conceitos de VLAN; Experiência com Microsoft 365 e ambientes Windows; Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de infraestrutura com autonomia; Boa organização, comunicação e capacidade de documentação técnica. Diferenciais Conhecimento em virtualização, como VMware ou Hyper-V; Experiência com firewalls; Conhecimento em ferramentas de monitoração de infraestrutura e redes; Conhecimentos em segurança da informação; Experiência com ferramentas de ITSM e práticas ITIL; Conhecimento em ambientes de nuvem, especialmente Microsoft Azure ou AWS. Informações adicionais Salário: R$ 4.500,00/mês + benefícios; Nível: Pleno Contratação: CLT Horário: 08h00 as 18h00 Local: Vila Mariana (zona sul/SP)