Empresa: BemCriar
Responsável por prestar atendimento humanizado, ágil e de excelência aos pacientes, por meio de canais telefônicos e WhatsApp, realizando agendamentos, confirmações, reagendamentos, cancelamentos de consultas, exames e demais serviços de saúde disponibilizados pela operação. Atua no registro e atualização de informações nos sistemas autorizados, orientando os pacientes quanto aos serviços, preparos, documentação necessária e localização das unidades de atendimento, além de acompanhar solicitações conforme os protocolos e fluxos estabelecidos. Contribui para a organização das agendas, redução do índice de faltas, alcance das metas operacionais, qualidade do atendimento e satisfação dos pacientes, assegurando o cumprimento das diretrizes da empresa, dos contratos vigentes, da segurança da informação e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento básico de informática; Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, dependendo da escala; Experiência prévia em telemarketing, atendimento ao cliente ou funções administrativas (preferencialmente na área de saúde); Diferencial: Curso técnico ou superior em áreas relacionadas à saúde; Conhecimento em rotinas de agendamento de consultas e exames; Experiência em atendimento na área da saúde.