Empresa: Bold Snacks
A BOLD Snacks está em busca de um estagiário(a) para integrar a equipe de Sucesso do Cliente. Se você é um(a) estudante apaixonado(a) por atendimento ao cliente, comunicação efetiva e resolução de problemas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você dar os primeiros passos em sua carreira. Como estagiário(a) de Sucesso do Cliente, você será responsável por: Apoiar o atendimento das demandas dos clientes, registrando solicitações, dúvidas, feedbacks ou reclamações de acordo com os procedimentos internos; Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando o andamento e garantindo o retorno dentro dos prazos definidos. Realizar acompanhamentos básicos de satisfação do cliente, registrando informações e repassando resultados para o gestor ou equipe responsável. Acompanhar processos de devolução, refaturamento e entregas, registrando ocorrências e apoiando a comunicação com as áreas envolvidas. Auxiliar na interface com transportadoras, monitorando entregas e reportando eventuais problemas para tratamento adequado. Colaborar com a equipe em projetos e iniciativas voltadas para a excelência no atendimento. Requisitos: Graduação em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de RH, ou áreas afins) Possuir boas habilidades interpessoais, de comunicação e de escrita; Ser proativo(a), dedicado(a) e comprometido(a) em oferecer um serviço de alta qualidade; Ter facilidade em lidar com tecnologia; Gostar de atendimento ao cliente e resolução de problemas. Diferenciais Familiaridade com atendimento via WhatsApp, redes sociais e outros canais digitais Conhecimento de Excel ou Google Sheets para organizar e analisar informações. Vivência no universo de E-commerce e Marketplaces.