Empresa: Bosch
Descrição da vaga • Principais responsabilidades: • Seguir os processos; • Entrar em contato com o cliente via telefone; • Registros em sistema; • Foco em qualidade; • Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa. • Prestar atendimento ao cliente por e-mail, fornecendo respostas rápidas e consistentes com o uso das ferramentas adequadas; • Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e profissional, esclarecendo dúvidas e questões comuns; • Documentar e manter registros precisos de todas as interações e questões dos clientes no sistema da empresa; • Resolver questões rotineiras dos clientes de forma autônoma e encaminhar assuntos complexos aos membros seniores da equipe; • Seguir as políticas e os procedimentos da empresa para garantir a prestação de um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade; • Auxiliar na entrada de dados e em tarefas administrativas relacionadas às contas e registros dos clientes; • Contribuir para a satisfação geral dos clientes, oferecendo suporte útil, cortês e profissional; • Participar de sessões de treinamento e programas de desenvolvimento contínuo para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento sobre os produtos. Qualificações Qualificações obrigatórias: • Ensino médio completo; • Experiência em atendimento; • Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais; • Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC; • Horário de trabalho: Será informado durante o processo seletivo. (Segunda à sexta) Qualificações Desejáveis: • Ensino superior cursando ou completo; • Inglês e/ou espanhol. Informações adicionais Benefícios da Bosch: • Assistência médica e odontológica • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health • Participação nos lucros e resultados (PLR) • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas • Seguro de vida • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias • Licença paternidade e adoção de 20 dias • Vale refeição • Vale Transporte • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada • Brinquedo para filhos menores de 12 anos • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch • Informações adicionais • - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas • - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil • - Modelo de trabalho: PRESENCIAL • - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo • - Área contratante: SO • Para colaboradores Bosch • - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub • - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança • - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) • Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. • Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. • bosch.com.br/carreiras