Empresa: Bosch
Descrição da vaga Principais responsabilidades: • Atuar na operação de serviços globais de TI fornecendo resposta 24x7 em tempo real, monitorando e coordenando os chamados críticos desde a identificação até a resolução. • Monitorar todos os chamados críticos (falhas ou incidentes) e responde-los envolvendo todos os recursos necessários em um modo de colaboração para resolver o problema o mais rápido possível e de acordo com o SLA de ticket crítico (4 horas). • Atuar como Validation Manager (VaM) e validar se o ticket é realmente um ticket crítico. • Terá também a função de escalonamento para Processo O7 - Emergência de TI • Aprovar todas as mudanças de emergência • Trabalhar e colaborar em uma equipe internacional para fornecer resposta, monitoramento e coordenação em tempo real para tickets críticos, desde a identificação até a resolução; • Qualificações • Minimum Qualifications • - Superior cursando em Ciência Computação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas, Redes ou outra disciplina técnica ou afins • - Inglês avançado; • - Conhecimento em Infraestrutura de TI; • - Disponibilidade para trabalhar das 11:30 às 20:54; • - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados mediante escala. • Informações adicionais Benefícios da Bosch: • Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante • Assistência médica e odontológica • Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health • Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas) • Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas) • Participação nos lucros e resultados (PLR) • Política de expatriação internacional e de transferências nacionais • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas • Seguro de vida • Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos • Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis) • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias • Licença paternidade e adoção de 20 dias • Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação • Ônibus fretado (ou Vale Transporte) • Estacionamento gratuito (para quem vem presencial) • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada • Brinquedo para filhos menores de 12 anos • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch • Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros • Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium https://medium.com/@boschtechbr • Informações adicionais • - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas • - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil • - Modelo de trabalho: Presencial • - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo • - Área contratante: SO/OPM-TS13-BR • Para colaboradores Bosch • - Prazo: 11 /09/2026 • - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub • - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança • - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) • Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. • Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. • bosch.com.br/carreiras