Empresa: BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo
Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP. Responsável pelo atendimento de filas de chamados, suporte ao ambiente de servidores (Windows e Linux), mantendo a continuidade dos processos e apoiando na sustentação da operação dentro dos limites das unidades da BP (Beneficência Portuguesa). • Assegurar que os chamados sejam atendidos dentro do SLA e atualizados em sua totalidade através da utilização da ferramenta de ITSM (Gerenciamento de serviços de tecnologia da informação). • Monitorar ambiente de servidores utilizando softwares especializado para acompanhamento e evitando incidentes com ações proativas; • Executar todos os procedimentos de health check - manutenções preventivas, corretivas e melhorias contínuas; • Executar manutenções preventivas, corretivas e melhorias contínuas no ambiente, mitigando vulnerabilidades e riscos; • Realizar a abertura e acompanhamento de chamados em fornecedores, fabricantes; • Realizar a elaboração e atualização de documentação de gestão de mudança; • Manter documentação atualizada e resguardada; • Registrar ocorrência de falhas e acompanhar resolução de incidentes; • Participar na elaboração de relatórios técnicos, análises de incidentes e problemas; • Garantir que os recursos tecnológicos estejam disponíveis, seguros e funcionando de maneira adequada e eficiente; • Colaborar com as definições e estratégias de aprimoramento dos recursos tecnológicos; • Participar e colaborar em projetos relacionados relativos à área como virtualização, backup, automação, armazenamento e serviços de nuvem; • Zelar pela segurança individual e coletiva, utilizando equipamentos de proteção apropriados, quando da execução dos serviços; • Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho; • Realizar atividades descritas na GMUD (padrão, planeja e emergencial) de acordo com seu papel e responsabilidade; • Manter-se atualizado em relação às tendências e inovações tecnológicas de sua área de atuação e das necessidades do setor/departamento; • Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou a critério de seu superior e coordenador; • Prestar conta em relação a todas as atividades realizadas referente a chamados e demandas, por meio de relatórios técnicos e report; Requisitos: FORMAÇÃO: Superior completo; ESPECIALIZAÇÃO: S.O (Windows Server); Pacote Office (Excel, World, Power Point); File Server; AD; DNS; Desejável: Cloud (Office 365, AWS, OCI, AZURE); Data Center; Backup e Linux. IDIOMA: Inglês - Nível Intermediário EXPERIÊNCIA/CONHECIMENTO: Experiência em infraestrutura. REPORTASE A: Gerente de Infra- estrutura.