Empresa: Braskem
Descrição da vaga: Nessa posição você será responsável pela gestão de uma carteira de clientes b2b no pós-venda, desde a colocação do pedido no sistema até o acompanhamento do embarque e entrega do produto no cliente. será um agente para resolução das travas operacionais dos pedidos, atuará em conjunto com a área comercial no relacionamento com os clientes e contato com diversas áreas como crédito, planejamento, logística e financeiro. buscará oportunidades de melhorias na carteira e trabalhará de forma preventiva para não gerar custos adicionais. participará de projetos que trarão ganhos financeiros ou nos processos e que possa desenvolvê-lo como integrante. Responsabilidades: • Atender os clientes da Braskem, compreender a sua necessidade e fornecer informações sobre status das suas solicitações; • Recebimento dos pedidos de compras dos clientes, input no sistema para criação dos pedidos (ordens de vendas) e acompanhamento dos pedidos automatizados; • Realizar a gestão da carteira diariamente atuando nas travas do processo, como produto, crédito e preço; • Atuar junto às áreas de interface como comercial, logística, crédito e planejamento visando o atendimento dos clientes; • Trabalhar na construção de relacionamento com os clientes visando maior interface e excelência no atendimento; • Registrar reclamações de clientes e direcionar aos responsáveis para apuração das causas e geração de indicadores, quando identificados desvios; • Participar de projetos com o foco em redução de custos ou otimização de processos dentro da carteira de atendimento. • Requisitos para a vaga (conhecimentos específicos, formação) • Graduado ou cursando Engenharia, Administração, Psicologia e/ou outros; • Pacote office (intermediário); • Desejável conhecimento em rotinas de Customer Service ou Logística; • Desejável conhecimento no sistema SAP; • Diferencial conhecimento em PBI; • Base – Local de Trabalho • PASEO – Escritório / SP