Empresa: BTG Pactual
Sobre a área: Estamos buscando uma pessoa Analista de Marketing Cloud para atuar na operação e gestão de disparos de campanhas de marketing e relacionamento utilizando o Salesforce Marketing Cloud. Essa pessoa será responsável por garantir que as campanhas sejam configuradas, validadas e disparadas corretamente, seguindo os briefings, segmentações e regras de comunicação definidos pelo time de Marketing/CRM. No seu dia a dia: • Operacionalizar disparos de campanhas de e-mail, Whatsapp e outros canais disponíveis. • Configurar, revisar e programar campanhas e jornadas dentro da plataforma. • Realizar a criação e/ou configuração de Data Extensions, segmentos e públicos para os disparos. • Executar testes de campanhas antes do envio, validando conteúdo, links, personalização, remetente, assunto e segmentação. • Garantir a correta aplicação de regras de exclusão, opt-out, consentimento e frequência de comunicação. • Acompanhar o status dos disparos e identificar eventuais erros ou inconsistências. • Monitorar métricas de campanha, como entrega, abertura, cliques, bounces, descadastros e conversões. • Apoiar a análise dos resultados dos disparos e na elaboração de relatórios. • Trabalhar em conjunto com os times Marketing, Dados, Conteúdo e Tecnologia. • Organizar o calendário de disparos e garantir o cumprimento dos prazos das campanhas. • Manter documentação dos processos, segmentações e configurações realizadas. • Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de comunicação e automação. Esperamos de você: • Experiência com Salesforce Marketing Cloud. • Experiência com operação de campanhas e disparos de CRM. • Conhecimento de segmentação de bases e utilização de Data Extensions. • Conhecimento de métricas de e-mail marketing e CRM. • Perfil organizado, analítico e atento a detalhes. • Capacidade de trabalhar com múltiplas campanhas e prazos simultaneamente. • Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. Diferenciais: • Conhecimento de Email Studio, Automation Studio e Journey Builder. • Conhecimento básico/intermediário de SQL para consultas e segmentação de bases. • Conhecimento de AMPscript e personalização de comunicações. • Experiência com testes A/B. • Conhecimento de estratégias de CRM e ciclo de vida do cliente. • Experiência com integração entre Marketing Cloud e outras ferramentas. Benefícios: • Participação nos Lucros e Resultados (PLR); • Auxílio Alimentação e Refeição; • Plano Médico; • Plano Odontológico; • Auxílio Creche/Babá; • Vale Transporte; • WellHub; • TotalPass; • Programa de Apoio Pessoal (EAP); • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; • Desconto em Farmácia; • Programa de Gestantes; • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã