Empresa: BTG Pactual
Sobre a área: (opcional) Atuar na gestão, análise e otimização de processos operacionais, garantindo eficiência, padronização, mitigação de riscos e melhoria contínua, alinhando as operações às diretrizes estratégicas e regulatórias da organização em operações jurídicas. No seu dia a dia: • Mapear, revisar e otimizar processos ponta a ponta (AS IS / TO BE) • Identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e ganho de eficiência • Conduzir análises de causa raiz (RCA) para problemas operacionais • Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) • Estruturar e manter documentação de processos (fluxos, procedimentos, POPs) • Atuar na governança de processos, riscos e controles operacionais • Liderar ou apoiar projetos de transformação, automação e melhoria contínua • Interagir com áreas de negócio, tecnologia e operação na definição de soluções • Participar de iniciativas de padronização e experiência do cliente (jornada) • Apoiar auditorias e garantir aderência a normas/reguladores Esperamos de você: • Experiência com gestão e melhoria de processos • Conhecimento em metodologias: • BPM / BPMN • Lean / Six Sigma (diferencial certificação) • Experiência com mapeamento de processos e ferramentas associadas • Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão • Conhecimento em indicadores operacionais e gestão por métricas • Vivência com governança, riscos e controles (desejável em ambientes regulados) Diferenciais: • Experiência em operações (ex: legal ops) • Vivência com projetos de automação (RPA, ferramentas digitais) • Experiência em jornadas do cliente e autosserviço • Conhecimento em metodologias ágeis Benefícios: • Participação nos Lucros e Resultados (PLR); • Auxílio Alimentação e Refeição; • Plano Médico; • Plano Odontológico; • Auxílio Creche/Babá; • Vale Transporte; • WellHub; • TotalPass; • Programa de Apoio Pessoal (EAP); • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; • Desconto em Farmácia; • Programa de Gestantes; • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã