Empresa: C6 Bank
Requisitos e Experiência: • • Formação superior completa ou em andamento em Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; • • Perfil analítico e bom raciocínio lógico; • • Facilidade para interpretar dados e transformar informações em insights e recomendações; • • Boa comunicação verbal e escrita para interação com diferentes áreas e stakeholders; • • Organização, atenção aos detalhes, senso crítico e resiliência para lidar com atividades de rotina e melhoria contínua; • • Conhecimento em Excel. • Diferenciais: • Conhecimento em Python e/ou SQL; • • Familiaridade com conceitos de Inteligência Artificial Generativa e Large Language Models (LLMs); • • Conhecimento ou experiência com Dialogflow; • • Interesse em desenvolvimento de chatbots, automação e experiência do cliente em canais digitais. • Nossos Benefícios • Vale-Refeição; • Vale-Alimentação; • Plano de saúde e odontológico; • Auxílio-Creche; • Seguro de Vida; • WellHub | TotalPass; • Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; • Carbon Academy; • Cartão C6 Carbon ; • Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; • Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; • Sala de amamentação; • Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; • Bicicletário; • Vestiário; • Van corporativa; • Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. • C6 BANK • PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA • Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. • Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. • No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. • Confira mais informações no vídeo abaixo: Sobre a empresa: Nossa área de Atendimento Digital A área é responsável por impulsionar a evolução do atendimento digital do banco, atuando na análise das interações realizadas no C6 Assistant, na curadoria de conteúdos e na identificação de oportunidades de melhoria para aprimorar a experiência dos clientes. Buscamos profissionais organizados, atentos aos detalhes e resilientes, que tenham interesse em desenvolver suas habilidades e crescer junto com a área de Inteligência Artificial do banco. Suas atividades como CSixer • Apoiar na criação e evolução de conteúdos e fluxos de conversa do C6 Assistant e do Dialogflow; • Realizar manutenções e atualizações em conteúdos e jornadas já existentes, garantindo a melhor experiência para os clientes; • Acompanhar indicadores de desempenho e eficiência dos agentes de IA, contribuindo com análises e sugestões de melhoria; • Analisar interações de clientes para identificar oportunidades de otimização dos fluxos, conteúdos e processos; • Trabalhar em parceria com diferentes áreas do banco para apoiar a evolução contínua dos canais de atendimento digital; • Contribuir para a qualidade e consistência da base de conhecimento utilizada pelos agentes de IA.