Empresa: Cadmus
Responsabilidades: • Acompanhar diariamente os indicadores operacionais e comerciais da operação. • Realizar análises básicas de desempenho e apoiar a identificação de oportunidades de melhoria. • Monitorar produtividade, conversão, aderência e demais KPIs da operação. • Atuar próximo às lideranças operacionais para garantir a execução das ações definidas pela área de Monetização. • Consolidar e reportar informações operacionais para o time corporativo em São Paulo. • Identificar desvios operacionais e sinalizar riscos que possam impactar os resultados. • Apoiar a aplicação de treinamentos, reciclagens e ações de engajamento. • Realizar acompanhamento em operação para garantir aderência aos processos e procedimentos. • Participar da construção e acompanhamento de planos de ação para melhoria de performance. • Apoiar a implementação de campanhas, projetos e iniciativas da área. • Ser um ponto de apoio entre o time corporativo e a operação do fornecedor. • Elaborar apresentações e relatórios de acompanhamento de resultados. Requisitos: Requisitos: • Excel intermediário. • Facilidade com análise de indicadores. • Conhecimento em operações de vendas será considerado um diferencial. • Desejável experiência em Contact Center. • Desejável experiência com acompanhamento de indicadores operacionais. • Desejável vivência em operações de vendas, retenção ou recuperação. Sobre a empresa: Atuar presencialmente no parceiro BPO como representante da área de Monetização, acompanhando os indicadores operacionais, garantindo a execução das estratégias comerciais, identificando desvios de performance e apoiando o desenvolvimento das equipes para maximizar os resultados da operação.