Empresa: Capco
RESPONSABILIDADES: • Administrar sistemas, ferramentas, rotinas e scripts que suportam operações e monitoramento tecnológico. • Implementar e otimizar processos de gestão de tarefas, demandas e resolução de problemas. • Monitorar e garantir a disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços e informações. • Analisar e atualizar dados operacionais, gerando indicadores de desempenho com foco em tendências, capacidade, eficiência e compliance. • Preparar relatórios executivos periódicos para a liderança. • Criar, implementar e manter scripts, rotinas e procedimentos técnicos que automatizem atividades repetitivas e melhorem a confiabilidade dos serviços. • Garantir documentação técnica atualizada e boas práticas para auditoria e conformidade. • Diagnosticar e acompanhar a resolução de incidentes e problemas recorrentes. • Propor melhorias contínuas com base em métricas de performance e avaliações periódicas. • Redigir comunicados técnicos relacionados a incidentes, mudanças ou atualizações de sistemas, alinhando a comunicação com as partes interessadas. • CONHECIMENTOS: • Gerenciamento de Projetos; • Métodos ágeis e Scrum; • ITIL Foundation; • Fundamentos de ETL, Análise de Dados e BI. • Ferramentas Microsoft: Office365, Excel, Planner, Power BI, SharePoint. • Frameworks de gestão de riscos e tecnologia da informação (Cobit ou RiskIT) • Normas de Segurança da Informação (Família ISO 27000, ISO 22301) • Inglês Técnico • Experiência : Notável experiência em atuação em gestão de serviços ou gestão de projetos em organizações de grande porte. • R EQUISITOS • Grau de Instrução: Nível Superior. • Formação: Administração; Ciências Contábeis; ou Economia; ou Engenharia (qualquer ênfase); ou Estatística; ou graduação em Tecnologia da Informação. Ou Pós-graduação em área correlata • POR QUE CAPCO? • Juntar-se à CAPCO significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente! • • PRÓXIMOS PASSOS: • Se você está ansioso(a) para progredir sua carreira conosco, candidate-se e aguarde o contato de um de nossos recrutadores! Sobre a empresa: SOBRE A CAPCO A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 33 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua carreira! RESUMO DA FUNÇÃO • O Analista de Processos e Operações será responsável por coletar, analisar e interpretar dados para gerar insights estratégicos para a organização. O profissional atuará no desenvolvimento de relatórios e dashboards, além de criar indicadores para monitoramento de desempenho.