Empresa: Claro
O(a) Coordenador(a) de Vendas Hunter & Farmer é responsável por liderar, acompanhar e desenvolver o time de vendedores de campo, garantindo simultaneamente: • Aquisição de novos clientes (Hunter) • Gestão, expansão e retenção da base ativa (Farmer) Atua de forma altamente operacional, com forte presença em campo, foco em execução, disciplina comercial e suporte direto ao time, assegurando o atingimento das metas de receita, qualidade de atendimento e crescimento sustentável da carteira PJ. O que te espera no dia a dia: Coordenação Comercial • Coordenar o time de vendedores de campo, garantindo execução do plano comercial • Acompanhar metas individuais e coletivas, apoiando o time no atingimento dos resultados • Construir e apresentar relatórios de performance para a gerência e diretoria • Garantir disciplina comercial, qualidade de abordagem e uso correto do CRM Atuação Hunter – Novos Negócios • Apoiar e participar da prospecção ativa de novos clientes PJ • Planejar e otimizar rotas de visitas de campo • Apoiar negociações e fechamentos mais complexos • Desenvolver relacionamento com clientes atendidos pela concorrência • Garantir excelência na apresentação das soluções Atuação Farmer – Gestão da Base • Coordenar a gestão da carteira de clientes PJ • Garantir retenção, redução de churn e aumento de satisfação • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell junto à base ativa • Atuar como ponto de apoio para resolução de demandas e conflitos • Acompanhar a experiência do cliente ao longo do ciclo pós-venda Interface Interna • Atuar de forma integrada com áreas como suporte técnico, marketing, operações e produtos • Garantir o correto encaminhamento e acompanhamento das demandas dos clientes Requisitos: Buscamos alguém que: • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: • Graduação Completa preferencialmente em Engenharia, Tecnologia , Administração e/ou áreas correlatas; • Experiência mínima de 3 anos em liderança de times comerciais • Experiência em vendas B2B, preferencialmente em telecomunicações, tecnologia ou soluções digitais • Vivência em Field Sales (vendas presenciais) • Experiência prévia como vendedor sênior ou líder de equipe • Conhecimentos em Portfólio de produtos e serviços de telecomunicações para empresas • Domínio de CRM, ferramentas de gestão comercial e rotas de campo • Conhecimento em Técnicas de prospecção, negociação, fechamento e pós-venda, Gestão de contas, retenção, upsell e cross-sell • Noções de métricas de satisfação e sucesso do cliente • Pacote Office (Excel intermediário) • Inglês básico (leitura, escrita e comunicação em ambiente profissional) É diferencial: • Capacidade de atuar tanto como Hunter quanto como Farmer • Liderança próxima, com desenvolvimento contínuo do time • Forte presença em campo • Visão de crescimento sustentável da carteira