Empresa: Claro
. O que te espera no dia a dia: • Administrar ambiente SAP S/4HANA em modelo RISE (SAP Cloud), atuando na sustentação e governança técnica. • Gerenciar ambientes SAP on-premises, incluindo SAP PI/PO, SAP BW, SAP Portal e SAP Solution Manager. • Realizar troubleshooting avançado (N3) em incidentes críticos. • Conduzir análises de causa raiz (RCA) e implementar ações para mitigação de recorrências. • Atuar como ponto focal técnico junto à SAP para abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados. • Garantir a integração e conectividade entre SAP S/4HANA, SAP BTP e sistemas legados. • Apoiar e validar atividades de transportes, upgrades, aplicação de patches e manutenções técnicas. • Monitorar e otimizar a performance dos ambientes SAP, incluindo HANA, interfaces, jobs e integrações. • Atuar na gestão de mudanças (Change Management), avaliando riscos e impactos técnicos. • Apoiar iniciativas de transformação digital e adoção de soluções SAP. • Realizar interface com equipes de infraestrutura, cloud, desenvolvimento, integração e áreas de negócio. • Atuar em war rooms e cenários críticos. • Administrar ambientes SAP, incluindo configuração, tuning e suporte técnico. • Gerenciar transportes (STMS), usuários e autorizações básicas. • Administrar e monitorar jobs por meio das transações SM36 e SM37. • Executar troubleshooting utilizando ST22, SM21, ST11, logs e processos críticos. • Administrar e monitorar ambientes SAP HANA, realizando análises de performance. • Monitorar interfaces e filas em ambientes SAP PI/PO. • Administrar conectividade entre ambientes on-premises e cloud por meio do SAP BTP e Cloud Connector. • Utilizar SAP Solution Manager para monitoramento e gestão de incidentes. • Administrar certificados digitais e integrações seguras utilizando SSL, HTTPS e STRUST. Requisitos: Buscamos alguém que: • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: • Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas. • Inglês para leitura e abertura de chamados junto à SAP. • Conhecimento em SAP BASIS e administração de ambientes SAP. • Conhecimento em SAP S/4HANA. • Conhecimento no modelo RISE with SAP. • Conhecimento em banco de dados SAP HANA. • Conhecimento em SAP BTP, incluindo conectividade e integração. • Conhecimento em ambientes híbridos (cloud e on-premises). • Conhecimento em gestão de transportes, usuários, jobs e performance tuning. • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e troubleshooting SAP. • Conhecimento em SAP PI/PO, SAP BW, SAP Portal e SAP Solution Manager. • Conhecimento em SAP Cloud ALM ou ferramentas similares de monitoramento. • Conhecimento em alta disponibilidade e disaster recovery para SAP HANA. • Conhecimento em análise de performance utilizando HANA Studio ou HANA Cockpit. • Conhecimento em integrações utilizando IDoc, RFC, Web Services e APIs. • Conhecimento em Cloud Connector. • Conhecimento em sistemas operacionais Linux/Unix. • Conhecimento em redes, DNS, SSL e certificados digitais. • Conhecimento em segurança SAP, hardening básico e integrações seguras. É diferencial: • Conhecimento no setor de telecomunicações. • Conhecimento em integrações complexas utilizando APIs e middleware. • Certificação SAP BASIS. • Certificação SAP S/4HANA. • Conhecimento em ambientes críticos de alta volumetria. • Conhecimento em ChaRM (Change Request Management). • Conhecimento em SAP Cloud ALM. • Conhecimento em Focused Run.