Empresa: Connect For People
Missão do Cargo Garantir a retenção, o engajamento e a experiência positiva dos médicos ao longo da jornada de mentoria, assegurando acompanhamento próximo, aplicação do método e percepção contínua de valor durante os 12 meses de programa. Principais Responsabilidades: • Realizar onboarding e acolhimento pós-venda • Acompanhar carteira de médicos durante toda a mentoria • Monitorar participação nas aulas e engajamento nas entregas • Identificar riscos de evasão e atuar preventivamente • Manter contato ativo com alunos com baixa participação • Atualizar e organizar informações em CRM (Monde) e planilhas • Garantir cumprimento de processos internos de CS • Participar de aulas e webinars (inclusive noturnos, quando necessário) • Conduzir reuniões individuais de acompanhamento • Assegurar padrão de experiência alinhado à cultura da empresa Requisitos: Requisitos Obrigatórios Experiência prévia em Customer Success, atendimento ou pós-venda Domínio do Pacote Office Experiência com CRM Organização e disciplina para gestão de carteira Boa comunicação verbal e escrita Disponibilidade para reuniões com câmera aberta Disponibilidade para acompanhar aulas noturnas (segundas e quintas) Diferenciais Experiência com público premium ou high ticket Vivência em mentoria, educação ou infoproduto Experiência com retenção e acompanhamento de clientes recorrentes Perfil com postura consultiva Familiaridade com métricas de CS (retenção, churn, engajamento, NPS) Sobre a empresa: Na Connect for People, acreditamos em conectar talentos a oportunidades que geram impacto real e crescimento sustentável. Estamos assessorando o Acelerador Médico, maior ecossistema de crescimento da medicina particular no Brasil, referência em mentorias estratégicas para médicos que desejam estruturar e expandir seus resultados na prática privada. Em fase de expansão e fortalecimento da área de Customer Success, buscamos um(a) Analista de CS para atuar diretamente no acompanhamento e retenção de médicos participantes de programas de mentoria.