Empresa: Construtora Pride
O que você vai fazer: • Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de chat, WhatsApp, telefone, e-mail SAC, portal do cliente e atendimento presencial. • Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, dúvidas, reclamações e ocorrências para as áreas responsáveis, garantindo a resolução das demandas. • Monitorar e consolidar os resultados das pesquisas de satisfação (CSAT), identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente. • Organizar e administrar eventos voltados aos clientes, incluindo gestão de agendas e alinhamento com as áreas envolvidas. • Elaborar e realizar disparo de comunicados aos clientes, assegurando clareza e transparência nas informações. • Acompanhar os processos de liberação de unidades e entrega de chaves, atualizando controles e relatórios de acompanhamento. • Realizar atendimento e gestão das manifestações recebidas por meio da plataforma Reclame Aqui, acompanhando resoluções e indicadores de reputação. • Apoiar a elaboração de relatórios, controles e indicadores relacionados ao atendimento e à jornada do cliente. • Atuar de forma proativa na melhoria contínua dos processos e na excelência do relacionamento com o cliente. O que esperamos de você: • Expreiência na área de sucesso do cliente ou pós vendas • Ensino Superior completo em áreas como Administração, Engenharia Civil, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Direito ou em áreas correlatas. • Pacote office intermediário O que te coloca no topo da lista: Não precisa ter tudo, mas cada item conta. • CNPJ ativo • Atuação anterior em construtoras O que a Pride oferece: 💰 Remuneração PJ 🏥 Assistência Médica e Odontológica — SECONCI (opcional, R$25,00/mês) 🎂 Day Off no mês do Aniversário 🏆 Voa Pride — Programa de Bônus Anual por Metas 💡 Inova Pride — Programa de Incentivo à Inovação 💰 Ganhe Mais — Bônus por indicação de clientes 👍 Mandou bem – Reconheça, seja reconhecido, e concorra à incentivos 🫂 Programa de Indicação — Bônus por indicação para vagas de estágio e liderança 🏠 Desconto exclusivo na compra de empreendimentos Pride 🎁 Parcerias — Descontos em graduação, pós-graduação, academias, farmácias, restaurantes e mais 📊 Parceria Contabilizei — Desconto em serviços de contabilidade para ajudar você a manter seu CNPJ regularizado (ME ou superior). Por que trabalhar com a Pride? Além de prestador, aqui você será nosso parceiro estratégico! Atuar em projetos reais, com escala, impacto e um time que respeita quem sabe o que faz. Crescemos rápido e levamos junto quem entrega. Pride — Sinta orgulho da sua história. 💙💛 Sobre a empresa: Desde nossa fundação em 2012, realizamos o sonho da casa própria para milhares de famílias no Paraná. De lá para cá, fomos reconhecidos como a construtora que mais cresceu em Curitiba e no Brasil, e carregamos com orgulho as certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, que refletem nosso compromisso com qualidade, responsabilidade ambiental e saúde e segurança no trabalho. Somos movidos por resultados e por pessoas que fazem a diferença. Agora, buscamos um profissional para somar ao nosso time com toda a sua expertise!