Empresa: Conta Azul
Responsabilidades e atribuições: • Acompanhar os indicadores da jornada de pós-vendas e a evolução dos OKRs estratégicos. • Conduzir análises de causa raiz, como decomposição de churn, cohorts por safra, comportamento de uso e motivos de cancelamento, e transformá-las em recomendações de ação. • Desenhar, junto com as operações, iniciativas e testes com grupo controle, dimensionando amostras e medindo o impacto real de cada ação. • Construir e manter painéis, bases e ferramentas que a operação usa no dia a dia, como listas de atuação, controles de casos e acompanhamento de metas. • Garantir a confiabilidade dos números, com régua única, conciliação entre fontes e documentação das definições. • Projetar resultados, como forecast de churn e renovação, e sinalizar desvios em relação à meta com antecedência. • Preparar materiais para os rituais de gestão e para a liderança, traduzindo análises complexas em mensagens claras e objetivas. • Ser referência analítica para o time e para as operações, apoiando colegas na leitura e no uso dos dados. Requisitos e qualificações: • NECESSÁRIOS • Experiência sólida (a partir de 4 anos) em análise de dados, BI, planejamento ou estratégia, de preferência em empresas de receita recorrente e em áreas de CS, retenção ou pós-vendas. • SQL avançado, preferencialmente em BigQuery. • Google Apps Script ou Python para automações, ferramentas como Amplitude, Looker e Notion, e uso de IA generativa para acelerar análises e construir ferramentas. • Google Sheets ou Excel avançado, incluindo modelagem e automação. • Domínio de métricas de negócios recorrentes: churn de logo e de receita, MRR, renovação, retenção por cohort, ativação e engajamento. • Estatística aplicada a experimentos: grupo controle, tamanho de amostra e leitura de significância. • Boas práticas de visualização de dados e construção de dashboards. • Graduação em Engenharia, Economia, Administração, Estatística ou áreas afins. • DESEJÁVEIS • Comunicação clara e executiva, adaptando a mensagem para públicos técnicos e não técnicos. • Rigor com números: confere a fonte antes de publicar e sabe defender o dado com argumentos. • Autonomia e senso de dono para conduzir iniciativas de ponta a ponta, do diagnóstico à implantação. • Curiosidade e visão de negócio, indo além do “o quê” para entender o “por quê”. • Organização para conduzir várias frentes e prioridades ao mesmo tempo. BENEFÍCIOS: • Plano de saúde: cobertura nacional sem custo de mensalidade ou coparticipação. Pode ser estendido a dependentes (cônjuge e filhos), conforme política interna. • Plano odontológico: cobertura nacional sem custo de mensalidade. Pode se estender aos dependentes (filhos e cônjuges) conforme política interna. • Benefício flexível : R$ 1.000,00 por mês para investir em educação (70% de reembolso em mensalidades), idiomas (70%), atividades físicas e atendimento com psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50%). • Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses. • Auxílio Home Office mensal - Apoio mensal a partir de R$ 150,00 (de acordo com a localidade) • Auxílio Home Office - parcela única para custear a estação de trabalho. • Vale Refeição e Alimentação : cartão Flash sem desconto em folha. • Zenklub : acesso ilimitado a psicólogos, terapeutas, coaches e psicanalistas. As duas primeiras sessões do mês são gratuitas, e as demais têm custo de apenas R$ 20,00. • Programa de bônus conforme atingimento de metas. • Benefício Farmácia : App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita. Podendo se estender aos dependentes (filhos e cônjuges) conforme política interna. • Licença maternidade e paternidade estendidas . • Filiação gratuita ao Sesc : podendo estender os benefícios aos dependentes. A filiação garante acesso a diversas atividades e serviços com preços especiais, como educação, esportes, lazer, excursões, hotéis, programação cultural, assistência odontológica e nutrição. Você paga apenas pelas atividades que utilizar. • Transporte e Estacionamento : vale-transporte (com desconto de até 6%) e estacionamento gratuito na sede (Joinville). • GoGood : Acesso a diversas academias em todo o Brasil com subsídio de 50% para Azuis. Dependentes podem aderir ao plano integral. • Auxílio Mudança : Para todos os Azuis que têm o desejo de estar mais próximo da sede, oferecemos uma ajuda de custo para apoiar neste processo. • Pacote de Experiências: • Baby Blue Time : jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade; • Days Off Experience : Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano; • Sabático Parcialmente Remunerad o: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente; • Seguro de vida : sem desconto; • Licença gratuita na plataforma Conta Azul . • E mais: • Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante; • Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade; • Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta). • Diversidade & Inclusão na Conta Azul • Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa. • Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo. • Por dentro da Conta Azul • Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui. Acesse: • https://medium.com/cultura-contaazul • https://medium.com/design-contaazul • https://engineering.contaazul.com Sobre a empresa: SOBRE A CONTA AZUL A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós! SOBRE O TIME O nosso time de Estratégia de Pós-Vendas PME cuida da jornada do cliente depois da compra, do onboarding à renovação: entendemos onde ele avança e onde trava, e desenhamos com as operações as iniciativas para que o cliente perceba, na rotina da empresa dele, todo o valor que a Conta Azul entrega.