Empresa: CTC
Responsabilidades: • Executar atendimento técnico presencial de segundo nível envolvendo hardware, software e infraestrutura de TI. • Instalar, configurar, manter e realizar suporte a computadores, periféricos, sistemas operacionais e aplicativos corporativos. • Diagnosticar e solucionar incidentes complexos, registrando todas as ações executadas. • Encaminhar e acompanhar chamados junto às equipes de terceiro nível quando necessário. • Atualizar a base de conhecimento e orientar usuários quanto à utilização dos recursos tecnológicos. • O que buscamos? • Formação superior completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação. • Experiência em suporte técnico de segundo nível, envolvendo Windows, Linux, Microsoft Office, redes, cabeamento estruturado e equipamentos de infraestrutura. • Conhecimentos em instalação e configuração de computadores, periféricos, roteadores, switches e access points, além de perfil analítico e foco na resolução de problemas.