Empresa: CTC
Responsabilidades: • Gerenciar a operação de contratos públicos, assegurando o cumprimento integral das cláusulas contratuais, dos prazos e dos indicadores de desempenho. • Atuar como ponto focal junto aos clientes, mantendo relacionamento estratégico e conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento, apresentação de resultados e definição de planos de ação. • Elaborar, acompanhar e controlar o orçamento dos contratos, garantindo a rentabilidade, o controle dos custos operacionais e a correta aplicação dos recursos. • Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade, propondo melhorias contínuas para aumento da eficiência e redução de riscos. • Liderar gestores e equipes operacionais, promovendo desenvolvimento, engajamento, gestão de desempenho e acompanhamento de resultados. • Planejar e acompanhar o dimensionamento das equipes, assegurando a disponibilidade de recursos para atendimento das demandas contratuais. • Garantir conformidade com legislações trabalhistas, normas de segurança, políticas internas e exigências dos órgãos contratantes. • Identificar riscos operacionais e contratuais, desenvolvendo planos de mitigação e ações preventivas. • Atuar na gestão de crises, solucionando ocorrências operacionais com agilidade e foco na satisfação do cliente. • Validar medições, faturamento, aditivos contratuais, reajustes e demais processos administrativos relacionados aos contratos sob sua responsabilidade. • Apoiar áreas internas como Recursos Humanos, Financeiro, Jurídico, Compras e Comercial na condução de demandas relacionadas aos contratos. • Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a diretoria e clientes, demonstrando resultados, indicadores e oportunidades de melhoria. • Identificar oportunidades de expansão dos contratos, melhoria dos processos e aumento da eficiência operacional. • Garantir que as equipes atuem conforme os padrões de qualidade, compliance, governança e diretrizes da empresa. • O que buscamos: • Ensino Superior completo em Administração, Gestão Pública, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. • Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão Empresarial, Administração Pública ou áreas afins será considerada um diferencial. • Experiência sólida em gestão de operações. • Vivência na administração de contratos com órgãos públicos. • Experiência em gestão de equipes multidisciplinares. • Conhecimento em gestão orçamentária, indicadores de desempenho e planejamento operacional. • Experiência em relacionamento com clientes institucionais e gestão de contratos de grande porte. • Conhecimentos Técnicos • Gestão de contratos administrativos. • Legislação aplicável às contratações públicas (Lei nº 14.133/2021 e normas correlatas). • Gestão financeira e orçamentária. • Gestão de indicadores (KPIs) e SLAs. • Planejamento estratégico e operacional. • Gestão de riscos. • Pacote Office avançado, com domínio de Excel e PowerPoint. • Ferramentas de gestão de projetos e elaboração de relatórios gerenciais. • Senso de urgência. • Adaptabilidade. • Relacionamento interpessoal. • Foco no cliente. • Indicadores de Desempenho (KPIs) • Cumprimento dos SLAs contratuais. • Satisfação do cliente. • Rentabilidade dos contratos. • Controle orçamentário. • Cumprimento do cronograma operacional. • Índice de não conformidades. • Turnover e absenteísmo das equipes. • Produtividade operacional. • Evolução dos indicadores de qualidade. • Cumprimento das metas estratégicas da operação.