Empresa: CTC
Responsabilidades: • Receber e tratar, com cordialidade, demandas de primeiro nível dos cidadãos, garantindo o correto direcionamento dos pedidos; • Classificar adequadamente as solicitações conforme o assunto tratado, seguindo o rol de informações e reclamações; • Registrar, de forma clara e precisa, todas as demandas em sistema próprio, conforme os procedimentos da Autarquia; • Atender e orientar o cidadão com base em técnicas, procedimentos e scripts previamente definidos; • Utilizar com eficiência aplicativos de formatação de texto e ferramentas do Pacote Office. • O que buscamos? • Ensino superior completo; • Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte (+999 colaboradores); • Domínio básico de editores de texto e ferramentas do Pacote Office; • Boa interpretação de texto, fluência verbal e dicção clara; • Comunicação eficaz e redação coerente. • Ensino superior completo • Certificação LGPD nível básico